Rynek e-commerce w Polsce od kilku lat rośnie w siłę i nic nie wskazuje na to, by w kolejnych latach miało się to zmienić. Nie ma zatem nic dziwnego w tym, że kolejne sklepy internetowe pojawiają się jak grzyby po deszczu. Jednak żeby odnieść sukces w e-commerce, nie wystarczy tylko zaproponować klientom atrakcyjnego asortymentu i korzystnych cen. Jednym z filarów prowadzenia sklepu internetowego jest sprawna dostawa, która, jak można się domyślić, powinna być przede wszystkim szybka, tania i bezpieczna. Jak w takim razie obsługiwać wysyłki paczek do klientów? Na to pytanie odpowiadamy w poniższym tekście.
Sprawna dostawa – jeden z filarów dobrego e-commerce
Jeżeli zadbałeś o atrakcyjny asortyment swojego sklepu, który kusi konsumentów logami znanych marek, zainwestowałeś duże pieniądze w kampanię marketingową, postawiłeś przejrzystą i efektowną stronę internetową i angażujesz odbiorców w mediach społecznościowych, a mimo to Twój biznes nie może się rozkręcić, przeanalizuj obsługę przesyłek kurierskich w swoim sklepie. Może się bowiem okazać, że choć teoretycznie wszystko jest w jak najlepszym porządku, klienci nie są zadowoleni z jakości dostawy.
Co mamy na myśli, mówiąc o „jakości dostawy”? Ogólnie mówiąc, różne aspekty związane z transportem paczek i jej dostawą do odbiorców. Warto zajrzeć, co konkretnie internauci kupujący online zarzucają firmom z branży e-commerce. W przygotowanym przez Gemius, Polskie Badania Internetu i IAB Polska raporcie „E-commerce w Polsce 2022” wymieniono problemy, z którymi najczęściej w ciągu ostatniego roku mierzyli się konsumenci. Okazuje się, że spośród pięciu najczęstszych problemów aż trzy są związane z dostawą.
Najwięcej ankietowanych wskazało na długie oczekiwanie na dostawę produktu (31%), na trzecim miejscu znalazły się wysokie koszty dostawy (25%), a na czwartym – uszkodzona przesyłka (14%). Co więcej, odpowiedzi takie jak „niższe koszty dostawy” czy „szybsza dostawa” były wskazywane w innym miejscu jako czynniki, które mogłyby skłonić do zakupów online internautów, którzy do tej pory tego nie robili. Przeglądając raport „E-commerce w Polsce 2022”, łatwo można dojść do wniosku, że sprawna dostawa faktycznie jest jednym z filarów dobrego e-commerce.
Zapoznaj się z ofertą firmy GLS, która od wielu lat realizuje przesyłki krajowe dla sklepów online: https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/przesylki-krajowe/kurier-radom.
Kurier dla firm – szybko i wygodnie
Najpopularniejszą formą realizowania dostaw w sklepie internetowym jest podpisanie umowy z firmą kurierską. Co zyskujemy w takiej sytuacji? Przede wszystkim wygodę. Podpisana raz umowa obowiązuje przez określony czas i w tym okresie firma kurierska cyklicznie przysyła po odbiór paczek swojego kuriera – nie trzeba więc organizować każdej dostawy osobno.
Podpisując umowę z firmą kurierską, stawiamy też na szybką i sprawną współpracę. Każdy sklep ma przypisanego swojego opiekuna, a wszelkie zwroty i reklamacje przebiegają bardzo wygodnie.
Wysokość opłat jest też dostosowana do ilości wysyłanych miesięcznie paczek. Współpraca z kurierem jest więc dobrym rozwiązaniem zarówno dla poczatkujących, jak i już dobrze rozwiniętych firm.
Zorganizuj dostawy u klientów z firmą GLS
Jeżeli szukasz firmy, która sprawnie zrealizuje dostawy w Twoim sklepie internetowym, możesz postawić na przedsiębiorstwo GLS. Jest to międzynarodowa firma, która dysponuje nowoczesnymi rozwiązaniami logistycznymi i siecią transportową, umożliwiającą sprawne dostawy nie tylko krajowe, ale też zagraniczne. Z procesem realizacji przesyłek w GLS możesz zapoznać się na przykład tutaj: https://gls-group.com/PL/pl/wysylanie-paczek/przesylki-krajowe/kurier-szczecin.
GLS to renomowana marka, która istnieje na rynku od 1999 roku. Od tego czasu jej usługi rozrosły się na tyle, że obecnie są dostępne na terenie całej Europy oraz w USA i Kanadzie. Obecność firmy w ponad 40 krajach gwarantuje szybką i bezpieczną realizację przesyłek. Marka oferuje specjalistyczne usługi skierowane zarówno do klientów indywidulanych, jak i biznesowych.
Dowodem na wysoką jakość obsługi w GLS jest ostatnio otrzymane wyróżnienie w badaniu Operatora Logistycznego Roku. GLS zostało wyróżnione tytułem Lidera Roku w kategorii Cyfrowe Narzędzia Komunikacji, co pokazuje, że marka skutecznie wykorzystuje najnowsze technologie, by oferować swoim klientom jak najlepszą obsługę.
Ponadto marka otrzymała także Certyfikat Great Place to Work dla najlepiej funkcjonującej kultury organizacji miejsca pracy. Oznacza to, że pracownicy firmy bardzo cenią ją jako pracodawcę, co niewątpliwie przekłada się na jakość obsługi. A wiadomo nie od dziś, że zadowoleni pracownicy są zdecydowanie bardziej wydajni.
Współpraca z kurierem GLS to świetny wybór dla każdej firmy, która szuka dobrej jakości obsługi, sprawnej organizacji oraz elastycznego podejścia do klienta. Dla GLS liczą się przede wszystkim ludzie, dlatego firma dokłada wszelkich starań, by dbać zarówno o tych, którzy paczki dostarczają, jak i tych, którzy je odbierają. Na razie ta strategia się sprawdza, gdyż GLS jest jedną z najchętniej wybieranych do współpracy firm kurierskich w Polsce i Europie.
